Ketentuan Umum

Penerbit Bukunesia merupakan brand yang berfokus pada penerbitan buku-buku umum. Untuk penerbitan, semua layanan kami layani langsung oleh CS kami untuk penerbitan.

Pelayanan oleh CS Bukunesia akan dilayani saat jam kerja (08.00 – 17.00 WIB) dan hari kerja. Untuk hari-hari besar, kami tidak melayani pertanyaan dan akan kami balas secepatnya saat sudah hari kerja.

Pembayaran

Pembayaran untuk penerbitan bisa dilakukan melalui BANK yang tersedia dan akan diinformasikan langsung oleh CS saat konsultasi dan dealing penerbitan buku.

Pembelian buku dari penerbit bukunesia dilayani hanya melalui marketplace resmi Bukunesia. Buku yang ditampilkan di website ini hanya untuk versi katalog bagi pembeli yang sedang mencari buku.

Pembatalan Pembelian

Pesanan yang telah dilakukan oleh pelanggan dapat dibatalkan dengan menghubungi admin/CS penjualan melalui kontak Whatapp. Jika pembatalan telah dikonfirmasi CS penjualan, pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan ke Akun Bank pelanggan. Namun, apabila pesanan telah diproses kirim ke alamat pelanggan maka pembatalan tidak dapat dilakukan.

Retur Buku

Apabila pelanggan menerima buku yang cacat/rusak/tidak lengkap/tidak sesuai pesanan, pelanggan dapat menghubungi CS penjualan untuk meminta penggantian buku (retur buku) disertai bukti foto yang mendukung. CS penjualan akan mengirimkan ulang buku baru sesuai pesanan semula tanpa pelanggan mengembalikan pesanan awal yang tidak sesuai. Ongkos kirim saat mengiriman buku penggantian ditanggung sepenuhnya oleh bukunesia.com